תהליך אונבורדינג לקליטת עובדים מושלמת
דמיינו לכם את התסריט הבא: עובד נבחר בקפידה אחרי תהליכי גיוס ומיון קפדניים, עבר הכשרה והחל לעבוד. אך, אחרי פרק זמן קצר הוא החליט שהוא "לא מחובר לאירגון" ושהוא עוזב! מדובר בתסריט אימה (סליחה על הדרמה) לארגון שכתוצאה מאי קליטת העובד, נגרם לו הפסד משמעותי של זמן ומשאבים. שאלנו את המומחים של HR+ האם יש מה לעשות כנגד תסריט האימה הזה והתשובה היא אחת: בוודאי! אונבורדינג!
במאמר זה נבחן מהו תהליך אונבורדינג? למה הארגון שלכם לא יכול לחיות בלעדיו? איך יוצרים תהליך אונבורדינג אפקטיבי? מהי הטעות מס'1 באונבורדינג?
ומה ממש כדאי לכם לעשות?
מ-ת-ח-י-ל-ים…
מהו תהליך אונבורדינג?
אונבורדינג כולל בתוכו את תהליך הקליטה של העובד בארגון משלב ההודעה על קבלתו לעבודה ועד שהוא נטמע בארגון בצורה חלקה. הנה כבר בתחילת המאמר אנחנו הולכים לגלות לכם את הסוד של אונבורדינג מוצלח והוא מסתכם במילה אחת: תהליך. לא מדובר במספר ימים בודדים של חפיפה או בשבועיים הראשונים של העובד בארגון, פרק זמן שאולי נשמע לנו הגיוני כ'התחלה רכה'. אבל האמת היא שבפועל מדובר בתהליך שלם, המותאם באופן אישי לעובד ולתפקיד אליו הוא נכנס ושיכול להימשך אפילו מספר חודשים עד לקליטה מוצלחת של העובד.
מה קורה במהלך התהליך הזה? אנחנו רוצים שהעובד יכיר את הארגון, החזון, הערכים שלו, יקבל את ההכשרה המקצועית שהוא נדרש לקבל במסגרת תפקידו החדש ושהוא יתמצא בתפקיד. אם אנחנו רוצים לסכם במשפט אחד אונבורדינג הוא חוויה לפיה בכל נקודת זמן העובד מקבל את מה שהוא צריך לאותו הרגע, להשתלבות נכונה בארגון. למה זה כל כך חשוב לערוך תהליך אונבורדינג איכותי, כזה שנמשך על פני מספר חודשים? טוב ששאלתם. על כך נרחיב בדיוק עכשיו.
למה זה חשוב?
על תחלופת עובדים גבוהה שמעתם? (אנחנו שמחים שהצחקנו אתכם). ברור ששמעתם! מסתבר ששלושת החודשים הראשונים הם מאוד קריטיים לשאלה הגורלית: האם העובד ישתלב בחברה בצורה חלקה או שמא הוא ינטוש כבר בהתחלה? אם אתם תוהים למה דווקא מדובר בפרק זמן של 3 חודשים, אז מחקרים מראים שדווקא פרק הזמן הזה הוא חשוב וקריטי בקביעת התחושה של אנשים לגבי מה שהם עושים (וזה נכון לגבי כל דבר חדש שאנחנו עושים). מכאן שהמשימה בתהליך אונבורדינג טוב הוא שהחודשים הראשונים של העובד יאפשרו לו לקבל את כל מה שהוא צריך כדי לרצות להישאר בארגון ולהצליח בתפקיד החדש, וגם שתישאר לו תחושת חוויה נעימה (בהמשך נגלה מה יותר חשוב 'נטו כיף' או שילוב של 'כיף, ידע ומציאות'… מתח). ככל שנצליח לעמוד באתגר, הקליטה של העובד תהיה טובה, הוא ירגיש חיבור חזק לארגון (כבר מהיום הראשון!) וכמובן שכל זה יתמוך ביעדי הארגון וישפר את הביצועים שלו.
איך עושים אונבורדינג אפקטיבי ומותאם?
כל תהליך אונבורדינג אפקטיבי צריך להיות מורכב ממספר שלבים:
הראשון, שלב ההכרות עם הארגון או במילים אחרות ה-DNA הארגוני. אנחנו רוצים שהעובד יכיר את הארגון, החזון, היעדים והמטרות, התרבות הארגונית, את בעלי תפקידי המפתח והסביבה הארגונית.
היבט נוסף של השלב הזה הוא, ההיכרות עם הביזנס. הכוונה לעולם העסקי בתוכו חי הארגון: הלקוחות, מובילי השוק בתחום, האסטרטגיה העסקית של הארגון, המתחרים ועוד.
השלב השני הוא של ההכשרה של העובד. מה התפקיד? איך עובד תהליך ההכשרה שלו? מהי האוטונומיה של העובד? (אגב. העצמאות של העובד בתפקיד היא אחד המרכיבים החשובים שלו בהחלטה אם יישאר בארגון).
השלב השלישי הוא שלב האוריינטציה לתפקיד. אנחנו רוצים שלעובד יהיו כל הכלים שהוא צריך בשביל להתמצא בארגון, בין בעלי התפקידים השונים, ובתפקיד החדש. אוריינטציה אפקטיבית תאיץ את הזמן הדרוש לו להיות פרודוקטיבי לארגון.
רכיב חשוב נוסף הוא כמובן העובד עצמו. מהן ההטבות שיקבל? כיצד הארגון רואה את ההתפתחות המקצועית והאישית שלו? או בקצרה מה העובד יקבל מעבודתו בארגון?.
ב-HR+ מלווים את הארגון בכל השלבים החשובים בתהליך. החל מניתוח ואבחון ארגוני, הגדרת מטרת התהליך לארגון, הגדרת קהל היעד, מיפוי נק' המגע של העובדים, בניית תוכנית התוכן ופיתוח תוצרי לימוד והכשרה בהתאם לשפת הארגון וערכיו, הטמעה באמצעות מערכות למידה וביצוע הכשרות מקצועיות.
מהי הטעות הנפוצה בתהליכי אונבורדינג?
"אני רוצה שבשבועיים הראשונים העובדים ירגישו רק פאן, פאן, פאן ולא ילמדו כלום". להפוך פיתוח תהליך אונבורדינג לחווייתי הוא באמת הכרח על מנת שהחומר יוטמע וייזכר, כדי שהעובדים ירגישו חיבור לארגון ובסופו של יום לא ירצו לעזוב. ב-HR+ עוזרים לייצר תהליך חוויתי שהכי רלוונטי לעובד מצד אחד והכי אפקטיבי לארגון מצד שני.
אבל (ויש פה אבל גדול!) זה לא אומר שהאונבורדינג צריך להיות כולו 100% רק חוויות, ריגושים ופאן. למה? כי הוא פשוט לא ישקף את המציאות "ביום שאחרי" ודווקא הפער הגדול שהוא יצור בין הציפיות של העובד לחיי היום יום בארגון, עלול ליצור את ההפך ממה שאנחנו רוצים שתהליך האונבורדינג ייצור. וזה מסוכן. לעיתים הרצון לייצר אונבורדינג שכולו 100% כיף וחוויות יושב על החשש המאוד גדול וריאלי מתחלופת עובדים גבוהה. אבל ב-HR+ מאמינים שאם עורכים אונבורדינג בצורה איכותית, מדויקת ומותאמת, אין באמת ממה לחשוש.
מה 'כן' לעשות באונבורדינג?
הנה מספר דוגמאות למה 'כן' אפשר לעשות בתהליך אונבורדינג איכותי. כמובן שמדובר בהצעות בלבד לפני התאמתן לארגון, למטרותיו ולתפקיד.
- סיור 360 במשרדי הארגון. מדובר בסיור וירטואלי ככה שהעובד ידע כבר לאן הוא מגיע עוד לפני היום הראשון שלו.
- וידאו ברכת Welcome מהמנכ"ל או בעל תפקיד אחר עם מסרים פרסונליים לעובד החדש באמצעות סרטון טוב שהוכן מראש עם טכנולוגיות מתקדמות. בסופו של דבר אין כמו ברכת הצלחה אותנטית לתחילת הדרך.
- סרטון שיווקי שמרכז את כל המידע שהעובד צריך לדעת ומעניין אותו בתחילת הדרך כולל זכויותיו, מה מגיע לו וכו'.
- כלי למידה (לומדות/סרטונים וכד') המסבירים לעובד את התפקיד, בוחנים במידת הצורך, נגישים בכל עת, מרכזים את כל המידע ויודעים לתת מענה לעובד על כל שאלה.
- בוט HR שיודע לשאול את העובד מידי יום על התהליך שהוא עובר והחוויה שלו וכך ניתן לנטרל בזמן אמת אתגרים בתהליך האונבורדינג.
לסיכום
בזכות טכנולוגיות מתקדמות, ניסיון של שנים בעבודה בארגונים מובילים, המומחים של HR+ יודעים לייצר עבור הארגון תהליך אונבורדינג איכותי ואפקטיבי במסגרתו העובד החדש נקלט ונטמע בארגון בהצלחה רבה במטרה להשתלב בו לפרק זמן ארוך ומוצלח. עם תהליך אונבורדינג מדוייק כל תסריט אימה יהפוך לסרט הוליוודי שובר קופות!
מאמרים נוספים
פודקאסט של ד"ר מיכאל מירו עם עידן טפירו
"מיכאל מירו משוחח עם עידן טפירו המייסד והשותף ב HR+ על הצורך בשינוי תהליכח קליטת עובדים, מהמח..."
רדיו צפון חיפה, 29.12.2024
"בשורה לתושבי הצפון שאיבדו את מקום עבודתם, או מעוניינים בהסבה מקצועית, אך מתקשים להגיע ללמוד ..."
News1, 5.12.2024
"איך להקל על מילואימניקים את החזרה למקום העבודה? היום הראשון הוא הזדמנות להתחיל ברגל ימין ● ש..."
ראיון ב- 94FM רדיו גלי ישראל, 24.11.2024
"שימור עובדים, לא בהכרח.. עידן טפירו בראיון בגלי ישראל על שיטת אחרת לגיוס עובדים, איך ואת מי ..."
ביזנעס, אתר הכלכלה החרדי, 19.11.2024
"כמה עולה עובד? מדי שנה מוחלפים בישראל כ-80% מהעובדים בתפקידים זוטרים ו-20% בדרג הביניים ובדר..."
וואלה, מדור כסף, 10.11.2024
"עדיף למעסיקים להתמקד במיומנויות וכישורים לתפקיד, ופחות בניסיון המקצועי כפי שהוא עולה מקורות ..."
ראיון ב- 104.5FM רדיו צפון, 18.11.2024
""חייבים לשנות את שיטות הגיוס ולא לפסול או לקבל על בסיס קו"ח בלבד". עידן טפירו..."
"אני נזכרת בכישלון הזה… איך הבאתי את זה על עצמי?" בניית פרזנטציה מנצחת | שירלי ארמלנד חן | פרק 19
"שירלי היא מומחית בהעברת מסרים בדגש על מסרים ויזאולים, היא מנהלת את קהילת Now you’re talking ..."
נשבר משהו בסיסי של תקווה…" על מדע התקווה וכיצד לאמץ את מודל התקווה? | עידן טפירו| פרק 18"
"הפרק הראשון שהקלטנו אחרי אירועי ה-7/10. הרגיש לנו קצת מוזר להקליט על כישלונות כש"פיל&qu..."
”כשלון מפורסם שהוא כמו אות קין במצח” איך מחבקים כשלון וצומחים ממנו (ובגדול!) | ברנרדו בלחוביץ’ | פרק 17
"כנרת היא יועצת ארגונית שעובדת עם ארגונים מובילים במשק הישראלי. אוהבים פיצה?? (מי לא), אוהבים..."
”יש ימים שבא לחזור למיטה ולהתכסות בשמיכה…” מודל היידגר בליוויי מנהלים וארגונים”| כנרת סקאזי | פרק 16
"כנרת היא יועצת ארגונית שעובדת עם ארגונים מובילים במשק הישראלי. מה הכישלון שכנרת בחרה לשתף עם..."
”התפקיד של מנהלים בארגונים זה לייצר סביבות עבודה שאנשים יכולים לפתח את הכישורים שלהם”| אלון שוורץ | פרק 15
"משהו באנרגיה של ציפי פשוט גרם לי להיפתח ולספר בפעם הראשונה על כישלון מאוד כואב שגרם לי להתקף..."
”באותו היום התחברו לי ’תסמונת המתחזה’ ו’הקיץ של אביה’”| ציפי רחמני| פרק 14
"משהו באנרגיה של ציפי פשוט גרם לי להיפתח ולספר בפעם הראשונה על כישלון מאוד כואב שגרם לי להתקף..."
”אני לא מצטערת, כי המסע שהלכתי בו לימד אותי כל כך הרבה על עצמי” | אירית חומסי | פרק 13
"דנה ארנון פרי היא מומחית באוריינות נתונים – שמייעצת ומעבירה סדנאות והדרכות לעבודה עם נתונים ..."
”אפשר למות ממנת יתר של יצירתיות!” | נועם הרץ | פרק 12
"דנה ארנון פרי היא מומחית באוריינות נתונים – שמייעצת ומעבירה סדנאות והדרכות לעבודה עם נתונים ..."
”שנדע לטעות בכיוון הנכון…” ורפלקציה על כישלון | דנה ארנון פרי | פרק 11
"דנה ארנון פרי היא מומחית באוריינות נתונים – שמייעצת ומעבירה סדנאות והדרכות לעבודה עם נתונים ..."
”אם אני רוצה סיכוי להגיע לאוורסט, אני חייב לצאת לדרך” | יאן ”יאנקו” קוטליארסקי | פרק 10
"כבר למעלה מעשור יאן עוזר לאנשים, ארגונים וחברות לנהל את אסטרטגיית השיווק שלהם ובגדול לספר את..."
”חיים של יזם היא שרשרת ארוכה של כשלונות” – על חוסן של יזמים והערכת עובדים | ניסים טפירו | פרק 9
""חיים של יזם, של חברה קטנה, סטרטאפ הם שרשרת של ארוכה של כשלונות, ואז מדי פעם משהו מצליח..."
האומץ שאחרי הכשלון – איך להמשיך להיות אמיצים אחרי כשלון מפואר? | מיכל המאירי | פרק 8
"מיכל המאירי כיום מנכ"לית של חברת Make It Happen שעוסקת בליווי ארגונים, מנהלות ומנהלים ב..."
”רגע אחד את על גג העולם, ורגע שני מתרסקת” -מפות חשיבה לתחקור כשלונות | עינת להב| פרק 07
"עינת להב מנחה סדנאות ותהליכי חשיבה דרך עבודה עם מפות חשיבה. עינת מספר לגיל ציוני מה הן מפות ..."
הכשלון הכי גדול בחיים המקצועיים שלי” – הערכת הדרכה | דר’ דני קליין | פרק 06
"אזהרה! לאחר שתקשיבו לפודקאסט הזה – לא תוכלו להשתמש במודל קירקפטריק ללא נקיפת מצפון מקצ..."
”אסנת אל תלכי…” – כישלון בשימור מפתחי למידה | עידו גנור | פרק 05
"עידו גנור, איש למידה ארגונית ב- 14 השנים האחרונות, מנהל חטיבת הדיגיטל בחברת הייעוץ לוטם, מרצ..."
למה הם לא לומדים??? מוטיבציה ללמידה | מוטי אלנקווה | פרק 04
"מוטי אלנקווה הוא איש הדרכה בכל רמ"ח אבריו, כיום הוא Head of customer and training sales..."
של מי הכישלון הזה בכלל? כשלון תודעתי וכשלונות מנהיגותיים | הילה מזור| פרק 03
"תכירו את הילה מזור – יועצת ארגונית, מפתחת מנהיגות, מנחת סדנאות ועוסקת בפיתוח מנהלים וה..."
יש לי ”כשלים” במובן זה שאני יכול ליצור תגובות שגויות או לא הולמות | צ’אט GPT | פרק 2
"גיל ציוני בשיחה מטורפת עם הצ'אט GPT על כשלונות, מה הוא מגדיר ככשלון? למה לדעתו אנשים נמנעים ..."
כשלון בגיוס עובדים ומודל התקווה | עידן טפירו | פרק 01
"גיל ציוני מראיין את עידן טפירו מספר על הכישלון שצילק אותו להרבה זמן. למה זה קרה ומה הוא למד ..."
איך לנהל ישיבת הנהלה מוצלחת
"ישיבת ההנהלה בארגון שלכם לא מתנהלת כפי שהייתם רוצים ומצפים? רוב המשתתפים בוהים בפלאפונים, הי..."
מה זה מסע לקוח?
"חווית מטופל, חוויית לקוח, חווית עובד. קו ברור מחבר בין שלושתן, את כולן מניעים ומחזקים אוטונו..."
פיתוח מנהלים במודל "כישורים זה החיים"
"מנהל טוב הוא אחד ממחוללי הצמיחה והשינוי הגדולים ביות בחברה או ארגון. זה נכון עבור מנהלים בכל..."
פיתוח הדרכה ולמידה בארגונים – המדריך המלא
"הכירו את התחום המופלא והבולט בכל ארגון: פיתוח הדרכה ולמידה בארגונים. היום, כל ארגון יודע שאם..."
הערכת אפקטיביות הדרכה
"הבנת חשיבות ההדרכה היא קריטית לצמיחתו והצלחתו של כל ארגון. עם זאת, לעיתים קרובות מתעלמים מהי..."
מיתוג מעסיק
"בעולם התחרותי של רכישת כישרונות, ישנה מילת באז המהדהדת באופן עקבי במסדרונות של מחלקות משאבי ..."
תהליך גיוס עובדים
"בנוף העסקי התחרותי של היום, קיים צוות מהשורה הראשונה שהוא חיוני יותר מאי פעם. עבור עסקים, הצ..."
איך להגביר מוטיבציה של עובדים?
"בכל ארגון, קטן או גדול, טיפוח סביבת עבודה חזקה וחיובית הוא קריטי. אחד ההיבטים החיוניים של סב..."
תהליך אונבורדינג לקליטת עובדים מושלמת
"דמיינו לכם את התסריט הבא: עובד נבחר בקפידה אחרי תהליכי גיוס ומיון קפדניים, עבר הכשרה והחל לע..."
למידה דיגיטלית ויתרונותיה
"נפתח בחידה. איך אפשר ללמד כמות גדולה של עובדים, שחלקם מהם מרוחקים פיזית ממשרדי הארגון, אודות..."
תהליך קבלת החלטות בארגונים – כלים וטכניקות למנהלים
"קבלת החלטות בארגונים משחקת תפקיד מרכזי בהצלחת הארגון. בראש ובראשונה, החלטות קובעות את דרך הפ..."
איך לראיין עובדים? 10 טיפים לגיוס איכותי ומדויק
"ההון האנושי הוא נקודת חוזק של חברות וארגונים רבים והם שמחים מאד לספר את זה לכל מי שמוכן לשמו..."
חוויית עובד בארגון – הרבה מעבר למשכורת
"אנחנו רגילים לחשוב במונחים של "חוויה" בעולם העסקי, אך כמעט תמיד מדובר בחוויית לקוח..."
יום אוריינטציה לעובד חדש – איך נוציא ממנו את המקסימום?
"יש שיאמרו שיום האוריינטציה הוא היום המשפיע ביותר על העובדים החדשים, כיצד ייכנסו לתפקיד. למה ..."
הערכת ביצועים
"הערכת הביצועים, האירוע הקסום הזה שאנחנו לא מייחסים לו לפעמים את החשיבות הראויה. לאחרונה העבר..."
גיוס עובדים
"טוב, בואו נדבר על גיוס מגוון… כולם שמים את זה כיעד, אנחנו רוצים לגייס בעלי מוגבלויות, ..."
הערכת אפקטיביות
"הערכת אפקטיביות של תהליכי ההדרכה, צמד המילים שכל פעם שמישהו מבקש אותו ממני אני מתחיל בנאום ש..."
חווית עובד
"עובר על פוסטים בקבוצות מקצועיות בפייסבוק, גיוס, משאבי אנוש, you name it, אחד הדברים שמפתיעים..."
חווית עובד/חווית לקוח
"יש משהו בנושא של חווית לקוח שמרתק אותנו, מה גורם לאנשים להגיד שהיתה חויה כזו שרוצים לחזור אל..."
איך לנהל ראיון
"השבוע אני רוצה להתמקד באחת מכשירויות הליבה של מנהלים בישראל, היכולת לבצע ריאיון. אני שואל את..."
הערכת למידה: איך לבצע בצורה אפקטיבית?
"על פניו נשמע כמו משהו שכולם עושים, אבל השאלה היא, האם עושים את זה נכון ובצורה אפקטיבית?! והת..."
Let’s Meet
רוצים להתייעץ איתנו?
השאירו פרטים ונחזור אליכם