הערכת אפקטיביות של תהליכי ההדרכה, צמד המילים שכל פעם שמישהו מבקש אותו ממני אני מתחיל בנאום שגורם לצד השני להתייאש.
המודל של קירק פטריק שעל בסיסו אנחנו עובדים כבר שנים ועל פיו אנחנו מגדירים את תהליכי ההערכה להדרכות שמבצעים טומן בחובו כמה כשלים אבל המרכזי שבהם הוא ההדרגתיות, שמאפשרת לך להגיד, אני לא מיישם הכל אבל אני מיישם חלקים מהמודל.
את מי ומה הרכיב הזה מעניין, יערות שלמים שהושחתו כדי לדעת ששביעות הרצון הממוצעת בקורס היא 4.7 ואז עובד/ת במשרה מלאה שמקליד את הכל לאקסל, ובסוף שנה מציגים להנהלה.
1000 עובדים עברו הדרכות, ממוצע ש.ר 4.8, תודה רבה, כפיים וממשיכים.
בשנים האחרונות השתדרגנו, העברנו את המשובים לדיגיטל… ספוילר, זה עדיין לא רלוונטי.
זה לא אומר שלא צריך לבדוק, אבל יש שיטות יותר טובות לבחינת אפקטיביות ההדרכה.
הנתון הבא יכול להיות יפתיע אתכן, אבל רובנו, ברוב תהליכי ההדרכה לא מבצעים מבחנים עיוניים, המממ.. למעט ברגולציה, שם אנחנו עפים עם המבחנים העיוניים,
האם המבחן העיוני מלמד אותנו משהו? כן, הבנה של החומר הנלמד, זה חשוב, אבל זה לא מעיד על הצלחה בביצוע התפקיד.
בעיניי הרכיב הזה חשוב לא בגלל התוצאה שהוא מייצר אלא בגלל אפקט המוטיבציה שהוא מייצר על הלומד ללמידה, מתוך הבנה שאנחנו לא יצורים בעלי מניע הישג ללמידה. (על זה אגב, חייבים פוסט…)
מי העביר מבחן מעשי כאקט סיום של חבילת למידה או מרכיבי למידה בקורס? רובנו, מוותרים על החלק הזה. ולא, סימולציה זה לא מבחן מעשי, מבחן מעשי, זה מבחן שנעשה בתנאי השטח עד כמה שניתן ובודק את היכולות של העובד בעמדת העבודה. לכל המצקצקים, כן, מדובר באופרציה מורכבת. אין בעיניי דרך להצליח כמחלקת הדרכה רלוונטית בלעדיו. אין.
הפסיקו עם התערבויות מורכבות, ושימוש בכלים של ייעוץ ארגוני כדי לפתור בעיות כשירות. התפקיד של מחלקת ההדרכה בארגון הוא להביא את העובד כשיר למחלקה. מבחן מעשי הוא הדרך היחידה לייצר דשבורד כשירות שמאפשר לי להגיד, היחידה הזו כשירה ב – 80% ואלה הפערים המקצועיים(!!!) כי זה תפקידנו ולא, התפקיד שלנו הוא לא להגיד ששיטת הניהול שם לא עובדת.
צריך לנקות מאיתנו את כל הרעשים, מבדקי שביעות רצון, התערבויות ארגוניות מורכבות, תהליכי פיתוח ארגוני מתישים ולהתמקד בניהול האופרציה של המחלקה לעולמות מבחני הכשירות. שם המנהלים צריכים אותנו, שם הערך המוסף שלנו. שם נהיה יותר רלוונטיים.אני יודע שהקורסים שלנו שבעי רצון, איך? לא ממשובי שביעות רצון מתישים. אלא מהמחוות הקטנות שמלוות אותנו כבר 6 חודשים, אבל בעיקר מהעובדה שהם אומרים לי שהם מיישמים את המודלים הלכה למעשה בארגון שבו הם עובדים.
בתמונה: אחד המחזורים האחרונים של הקורס למד את #כישוריםזההחיים, קיבל מטלה וחלקם יישמו את זה בצוות/יחידה שבה הם עובדים.
#חיאתהחלום
