שיפורי מיומניות למחלקת המכירות - שירות ומכירות

Innovation

שירות ומכירות

בעולם כיום שבו התחרות על הלקוחות גוברת והופכת למשמעותית יותר, שימור הלקוחות ושיפור השירות הם חלק קריטי בניהול החברה והדרך שלנו לייצר בידול מול המתחרים ולזכות בנאמנות הלקוחות שלנו.

אנחנו מציעים מגוון רחב של פתרונות לשיפור מיומנויות למחלקות השירות והמכירות, ומתן כלים פרקטיים ליישום אפקטיבי אשר ישפיעו באופן ישיר וישפרו את הצלחת הארגון והמחלקות.

אנחנו מציעים את כל השרשרת, כולל אבחון, איפיון והטמעה.

נעזור לכם ללמוד באיזה התנהגויות כרגע יש פער אצלכם בצוות, נבנה עבורכם תוכנית אימון שנותנת מענה להיבט רעיוני ורגשי, ונלמד את כל מה שהצוות צריך כדי לגשר על הפערים.

How it works

מהם היתרונות?

1 יצירת בידול מול המתחרים

2 זכייה בנאמנות הלקוחות שלנו

3 הגדלת המכירות ועמידה ביעדים

4 מתן כלים לשיפור ביצועים

5 שיפור שביעות רצון הלקוחות ממוצרי ושירותי החברה

All in One

סל הכלים שלנו בתהליך העבודה

אפיון וניתוח

פגישת אפיון ולמידה ניתוח מצב קיים
התייחסות להיבטים תהליכים והתנהגותיים – תרבותיים
ניתוח הפערים בין המצב המצוי למצב הרצוי
לקוח סמוי, ליווי ואבחון בשטח וראיונות עם המנהלים
הבנת פערי הידע ותהליכי השירות ושינוי ארגוני בהתאם

פיתוח הכשרה

ביצוע ההכשרה

ביצוע הטמעה בשטח

שלב הטמעת השפה והמיומנויות בשטח הוא קריטי להצלחת התהליך
אנו ממליצים להתחיל בליווי והטמעה כשבוע לאחר המפגשים
חניכת עובדים, מתן משוב מדויק ואישי לכל עובד, תוך מיקוד בשפה ובמיומנויות אשר נלמדו במפגשים

שירותים נוספים

Meet us

מנחי ההכשרה

שירן ברוש טפר

מנהלת תחום פיתוח ארגוני ומיומנויות ב-HRPLUS יועצת ארגונית ומנהלת משאבי אנוש בכירה. בעלת ניסיון של 15 שנים בעולמות HR ופיתוח ארגוני. בתפקידה האחרון כיהנה כמנהלת משאבי אנוש בקבוצת CBC (החברה המרכזית למשקאות). בעלת ניסיון מקצועי רחב בהנחיית קבוצות, פיתוח סדנאות ותהליכי עבודה במגוון רחב של תחומים.